תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Sovo (״השירות״). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו משימוש בשירות.

1. מי מפעיל את השירות

השירות מופעל על ידי אלון טייט, כפר סבא.

טלפון ווואטסאפ: 054-800-8433 (+972-54-800-8433) · דוא״ל: alontate@gmail.com.

2. מהות השירות

Sovo קולט פניות (לידים) ממקורות שהלקוח מחבר: קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם, דפי נחיתה, טפסים באתר וכל מערכת ששולחת Webhook, ומעביר אותן ליעדים שהלקוח בחר: וואטסאפ, דוא״ל, Google Sheets, יומן Google ומערכות צד שלישי. בנוסף כולל השירות מערכת לניהול הלידים (CRM) ודוח שבועי. הלקוח רשאי להפעיל דיווח המרות ל-Meta: כאשר הוא מסמן ליד כ״נסגר בהצלחה״, פרטי הליד נשלחים מגובבים (SHA-256) ל-Meta לצורך שיפור מיקוד המודעות שלו. התכונה כבויה כברירת מחדל ומופעלת ביוזמת הלקוח בלבד, וניתן לכבותה בכל עת.

3. מחיר, תשלום וחידוש

המנוי נמכר בשלוש תדירויות חיוב (חודשי, רבעוני ושנתי), והמחירים המעודכנים מוצגים בעמוד המחירים. המחירים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. בחיוב רבעוני ושנתי התשלום נגבה מראש לכל התקופה.

התשלום מתבצע באמצעות ספק הסליקה Whop. המנוי מתחדש מאליו בתום כל תקופת חיוב, עד לביטול.

נהיה רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום לפחות. עדכון לא יחול על תקופה ששולמה מראש, ואם אינכם מסכימים לו, תוכלו לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף בלי כל תשלום או קנס.

4. ביטול

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, בכל אחד מהערוצים המפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים (טלפון, וואטסאפ, דוא״ל, דואר רשום או פנייה בעל פה), לפי בחירתכם. ההתקשרות מסתיימת בתוך שלושה ימי עסקים ממסירת ההודעה. בביטול בתוך 14 ימים ממועד תחילת המנוי יוחזר מלוא הסכום ששולם, בלי דמי ביטול.

5. שימוש הוגן ואחריות הלקוח

הלקוח מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לכל דין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (סעיף 30א) וחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. הלידים המועברים דרך השירות הם פניות של אנשים שמסרו את פרטיהם ביוזמתם ללקוח. חל איסור להשתמש בשירות לשליחת דברי פרסומת ללא הסכמה, להטרדה, או לכל שימוש בלתי חוקי.

ביחס ללידים שנקלטים דרך השירות, הלקוח הוא בעל השליטה במידע ו-Sovo מחזיקה בו עבורו בלבד. חובת היידוע כלפי הפונים חלה על הלקוח.

6. שירותי צד שלישי

השירות מסתמך על שירותי צד שלישי (ובהם WhatsApp, Meta, Google, ספקי דוא״ל, סליקה ותשתיות). איננו אחראים לזמינותם, לשינויים במדיניותם או לתקלות שמקורן בהם.

הודעות הוואטסאפ נשלחות דרך WhatsApp Business Platform, הערוץ הרשמי של Meta, ובאמצעות תבניות הודעה שעברו את תהליך האישור של Meta. WhatsApp ו-Meta הם סימנים מסחריים של Meta Platforms, Inc.

7. זמינות ואחריות

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך איננו מתחייבים לשירות רציף ונטול תקלות. השירות ניתן כמות שהוא.

אחריותנו הכוללת לנזק ממוני לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן הכנסה או אובדן לידים. הגבלה זו אינה חלה על נזק גוף, ואינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי. לגביהם אחריותנו היא לפי דין ואינה מוגבלת.

8. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב ובתכנים שמורות ל-Sovo. הנתונים שהלקוח מזין והלידים שלו שייכים ללקוח, וניתנים לייצוא בכל עת מתוך המערכת.

9. השעיה וסגירת חשבון

נהיה רשאים להשעות או לסגור חשבון רק בשל הפרה ממשית של תנאים אלה או שימוש בלתי חוקי, ורק לאחר שנשלחה התראה בכתב וניתנה שהות סבירה של 7 ימים לתקן את ההפרה, למעט במקרה של שימוש הפוגע באופן מיידי במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, שבו נהיה רשאים להשעות מיד ולהודיע מיד לאחר מכן. בכל מקרה של סגירה תינתן לכם אפשרות לייצא את הנתונים.

10. שינוי התנאים

נהיה רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי ייכנס לתוקף 30 יום לאחר פרסומו ולאחר שנודיע עליו ללקוחות פעילים; מי שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי לפני כן בלי כל תשלום.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים לפי דין, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכותו של לקוח לפנות לבית המשפט המוסמך במקום מגוריו.

12. יצירת קשר

דוא״ל: alontate@gmail.com · טלפון ווואטסאפ: 054-800-8433 · אלון טייט, כפר סבא.